1. Direito de Arrependimento
Entendemos que cada momento é único e que sensações podem mudar. Por isso, respeitamos o seu direito de arrependimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para exercer esse direito, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para nos comunicar.
2. Experiência Prévia com Amostra
Nosso compromisso é proporcionar experiências sensoriais inigualáveis. Junto com seu pedido, enviamos uma amostra de 4ml do aroma escolhido em sua compra, para que assim você possa vivenciar o aroma antes de abrir a embalagem principal. Isso garante que você faça sua escolha com confiança e satisfação. A amostra lhe proporciona a não violação da embalagem para viabilizar a troca, caso o aroma escolhido de forma online não tenha atendido suas expectativas e gostos pessoais.
3. Condições para Troca ou Devolução
Se o aroma não for do seu agrado, pedimos gentilmente que a embalagem principal permaneça inviolada. Assim, poderemos efetuar a troca ou devolução conforme solicitado.
Produtos com qualquer tipo de defeito de fabricação são exceção à regra e podem ser trocados ou devolvidos, mesmo que a amostra tenha sido usada.
4. Como Proceder com a Troca ou Devolução
Entre em contato com nosso suporte pelo [email protected]. Vamos guiá-lo em cada etapa do processo.
Envie o produto para o endereço fornecido, dentro do prazo estipulado e nas condições estabelecidas.
Assim que recebermos o produto, avaliaremos sua condição. Se estiver tudo conforme as regras, daremos continuidade ao processo de troca ou devolução.
5. Exceções
As trocas ou devoluções não serão aceitas se a embalagem principal tiver sido aberta ou violada, exceto nos casos de defeito de fabricação.
6. Tempo de Processamento
Após a recepção e verificação do produto, informaremos a você sobre a aprovação ou rejeição da troca ou devolução. Temos até 7 dias úteis para fazer uma devolutiva sobre sua solicitação.
7. Custos de Envio
Em caso de defeito, os custos de envio serão cobertos por nós.
Se for por arrependimento, o custo do envio ficará por conta do cliente.
Estamos aqui para garantir que cada interação com nossos produtos seja uma experiência memorável. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida ou esclarecimento.
